FAQ - Häufig gestellte Fragen
Registrierung / Mein Konto:
Q: Warum werden mir keine Preise angezeigt?
A: Die Preise werden Ihnen angezeigt, sobald Sie sich registriert haben und wir Ihr Konto freigeschaltet haben.
Q: Wie kann ich mich registrieren?
A: Über folgenden Link kommen Sie zur Registrierung. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus schicken Sie das Registrierungsformular ab. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der Mail, die Sie erhalten. Wir werden Sie schnellstmöglich benachrichtigen, sobald wir Ihr Konto freigeschaltet haben.
Q: Kann ich mich auch als Privatkunde registrieren?
A: Nein. Es handelt sich um einen reinen B2B-Shop.
Q: Können sich mehrere Mitarbeiter einer Firma registrieren?
A: Ja. Geben Sie einfach bei der Registrierung die gleiche Kundennummer an.
Q: Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen lassen?
A: Über folgenden Link können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Sie erhalten eine Mail, in der die nächsten Schritte erklärt werden.
Q: Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
A: Sie können Ihre Daten oben rechts unter Mein Konto ändern.
Bestellung und Versand:
Q: Wo finde ich den momentanen Status meiner Bestellungen?
A: Sie können den Status Ihrer Bestellungen unter Bestellungen einsehen.
Produkte:
Q: Kann ich mich zur Fensterbefestigung beraten lassen?
A: Ja, wir beraten Sie gerne zu Ihrer Montagesituation. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@knelsen.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0)5258 93766 - 96 (erreichbar Mo-Fr, 07:30 - 16:00 Uhr)
Q: Wo finde ich technische Zeichnungen und Prüfberichte zu den Produkten?
A: Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie die Zeichnungen im Reiter "Download" unter der Variantentabelle. Um den Reiter "Download" zu sehen, müssen Sie sich im Shop anmelden.
Newsletter:
Q: Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
A: Unter Mein Konto finden Sie den Unterpunkt "Newsletter-Abbonement". Setzen Sie dort den Haken und klicken Sie auf den Bestätigungslink in der Mail, die Sie erhalten.
Q: Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
A: Unter Mein Konto finden Sie den Unterpunkt "Newsletter-Abbonement". Entfernen Sie dort den Haken, um aus dem E-Mailverteiler entfernt zu werden.